نحوه ارسال کالا

۱- سفارشات بالای دو میلیون تومان بصورت کاملا" رایگان به سراسر کشور ارسال میشوند.

۲- سفارشات تهران پس از هماهنگی زمان تحویل با خریدار، توسط پیک درب منزل تحویل داده میشوند.

۳- سفارشات شهرستان تحویل پست یا تیپاکس شده و شرکت پست یا تیپاکس موظف است درب منزل مرسوله را تحویل مشتری دهد.

زمان ارسال سفارشات

۱- سفارشات تهران ۱ الی ۲ روز کاری بدست مشتری می‌رسد.

۲- سفارشات شهر تهران در بازه زمانی مختلف توزیع میگردند و قبل از ارسال با مشتری هماهنگ میگردد.

۳- سفارشات شهرستان با توجه به زمان ثبت سفارش در همان روز یا روز کاری بعد به شرکت پست یا تیپاکس تحویل داده می‌شوند. تعهد شرکت پست برای تحویل کالا از طریق پست پیشتاز بسته به فاصله شهر مقصد، بین ۴۸ تا ۹۶ ساعت کاری است. مرسوله های تیپاکس معمولا" در بازه ی زمانی ۱۲ تا ۴۸ ساعته به دست مشتری می‌رسند.

۴- کد پیگیری بسته شما از طریق پیامک شرکت پست یا تیپاکس به شماره تلفن همراه شما ارسال می‌گردد و به وسیله آن می‌توانید وضعیت بسته خود را پیگیری کنید.

۵- برای اطلاع از وضعیت لحظه ای مرسوله پستی خود می‌توانید به سایت شرکت پست به آدرس itemtracking.post.ir رفته و کد مرسوله خود را در کادر مربوطه وارد نمایید.

رویه های بازگرداندن کالا

مشتری گرامی جهت رضایت و اعتماد بیشتر شما تا ۳ روز امکان بازگشت کالای خریداری کرده را دارا می‌باشید.

قبل از هر اقدامی میبایستی رویه های بازگرداندن کالا را مشاهده نمایید.

در صورتی که مشکلی در سفارش شما وجود داشته باشد میبایستی ظرف مدت ۲۴ ساعت موضوع را به کارشناسان ما اطلاع دهید.

عطر با توجه به اینکه کالای بهداشتی است و ماهیت خاصی دارد، نبایستی از حالت پلمپ خارج شود (سلفون عطر نباید باز شود.)

تسترها با توجه به باز بودن و نداشتن سلفون امکان مرجوع شدن ندارد و تنها تسترهایی که دارای سلفون هستند امکان مرجوع شدن ظرف ۳ روز را دارا میباشند.

مواردی مانند " خرابی والف یا اسپری نشدن " مربوط به کمپانی سازنده است و آراشید در این موضوع تعهدی ندارد.

نوشتن توضیحات، آدرس یا مخدوش کردن کارتن یا جعبه کالا، امکان بازگشت را از بین خواهد برد.

در زمان ارسال کالای برگشتی، کالا را به همراه ضربه گیر به خوبی بسته بندی نمایید.

در صورت افزایش ناگهانی قیمت ارز و یا عدم تامین کالا امکان لغو سفارش وجود دارد.

موارد مهم در رابطه با محصول خریداری شده:

۱- ممکن است به دلیل تغییر طراحی از سوی شرکت سازنده در تولیدات جدیدتر، عکس قرار داده شده از محصول در فروشگاه با محصولی که بدست شما میرسد دارای تفاوت های جزئی باشد و در بعضی موارد کاملا" شیشه و بسته بندی توسط شرکت سازنده تغییر کند بنابراین به این نکته توجه فرمایید که ادکلن بر اساس نام به فروش می‌رسد و تغییرات فوق توسط برند مربوطه انجام شده و فروشگاه، مسئولیتی در این زمینه ندارد.

۲- احتمال خطا در ترکیبات اعلام شده در صفحه محصول وجود دارد. وجود منابع گوناگون، امکان اختلاف بین منابع، وجود اشتباه در یک منبع و همچنین امکان خطا در ثبت ترکیبات در فروشگاه میتوانند علل این خطای احتمالی باشند. هدف ما اصلاح اشتباهات است اما اگر ترکیبات محصول در انتخاب شما اهمیت دارند، پیش از خرید از صحت آنها اطمینان یابید.

۳- طبع و رایحه یک ادکلن جزو موارد سلیقه ای و اختلافی در رابطه با رایحه هاست و آنچه در صفحه محصول در این رابطه درج شده فقط نظر کارشناسان فروشگاه است. توضیحات درج شده در ذیل محصول نیز از همین ضابطه پیروی می‌کنند.

۴- با توجه به تغییر کیفیت تعدادی از محصولات در سالهای اخیر بدلایل گوناگون، ممکن است محصولی که بدست شما می‌رسد با آنچه قبلا" داشته اید متفاوت باشد. تغییر احتمالی کیفیت محصول به شرکت سازنده باز می‌گردد. اگر در گذشته از این محصول استفاده کرده اید از عدم تغییر کیفیت آن اطمینان حاصل نمایید.

در صورتی که ساکن شهر تهران هستید جهت برگشت کالا تماس حاصل نموده و پس از هماهنگی، کالا را توسط پیک به آدرس ما واقع در شهرک غرب ارسال نمایید.

در صورتی که ساکن شهرهای دیگر هستید می‌بایستی از طریق پست پیشتاز کالا را ارسال نمایید.( آراشید تعهدی در قبال ارسال توسط پستهایی به غیر از پست پیشتاز ندارد.)

در صورتی که مشکل مطرح شده به تایید کارشناس نرسد، هزینه حمل و نقل برگشت کالا بر عهده ی مشتری است.

عودت وجه تنها میبایستی به نام شخص خریدار انجام شود.

نحوه پرداخت:

پرداخت آنلاین:

¤ آسان ترین نحوه پرداخت مبلغ برای مشتری و فروشگاه، پرداخت آنلاین است. برای استفاده از این شیوه شما باید در هنگام ثبت سفارش گزینه "پرداخت آنلاین" را انتخاب نمایید.

¤ برای پرداخت آنلاین می‌توانید از همه کارت های متصل به شبکه شتاب که اغلب کارت های بانکی را شامل می‌شود استفاده نمایید و لزومی به وجود کارت عابر بانک خاص مثلا" بانک ملت نیست.

¤ برای استفاده از این گزینه شما باید رمز دوم کارت خود را از دستگاههای عابر بانک موجود در سطح شهر دریافت نمایید.

۲-کارت به کارت:

¤ این گزینه برای مشتریانی که قابلیت پرداخت به صورت آنلاین ندارند مناسب است.

¤ در این شیوه پرداختی شما باید مبلغ فاکتور خود را به شماره کارت درج شده در صفحه ثبت سفارش "کارت به کارت" کنید.

¤ پس از کارت به کارت کردن مبلغ مورد نظر، شماره پرداخت خود را به آراشید اطلاع دهید تا سفارش شما وارد روند ارسال شود.

۳- واریز به حساب:

¤ این گزینه برای مشتریانی که قابلیت پرداخت به صورت آنلاین ندارند مناسب است.

¤ به این منظور لازم است مبلغ فاکتور خود را به حساب درج شده در صفحه ثبت سفارش واریز نمایید.

¤ پس از واریز مبلغ مورد نظر، شماره فیش واریزی خود را به آراشید اطلاع دهید تا سفارش شما در روند ارسال قرار گیرد.

ساعت پاسخگویی:

شما دوستان عزیز میتوانید همه روزه از ساعت ۱۱ صبح الی ۸ شب با شماره تماس ۰۹۱۹۸۱۳۲۶۴۶ تماس حاصل نمایید.

توجه: 

در صورت بروز هر گونه اختلاف در رابطه بین خریدار و فروشنده، مورد اختلاف توسط کمیسیون فضای مجازی استان تهران مورد بررسی قرار میگیرد.

قانون مالکیت:

تمامی حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به آراشید پرفیوم بوده و هر گونه استفاده تجاری از آن تخلف محسوب میشود و فرد متخلف مسئول تبعات ناشی از آن خواهد بود.